Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Openhartig met Gwendolyn (OmG) is een eenmanszaak die valt onder de Vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen cfr. art. 56bis BTW-Wetboek. OmG is gevestigd te Geetbets en ingeschreven bij de Kruispuntbank voor ondernemingen onder nummer BE 0687.828.879. Het aanbod bestaat onder meer uit individuele coaching en begeleide groepssessies.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en werkzaamheden verricht door Openhartig met Gwendolyn. OmG behoudt zich het recht voor, deze algemene voorwaarden in de toekomst aan te passen of te wijzigen.
OmG houdt zich het recht voor om audio- en visuele opnames te maken van haar activiteiten en ze voor publicitaire doeleinden te gebruiken. Dit wordt steeds uitdrukkelijk voor de aanvang van de activiteit aan de deelnemers meegedeeld. Er wordt rekening gehouden met de wens van deelnemers om niet in beeld te komen.

2. Inspanningsverplichting

OmG zal de door haar te leveren diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Het betreft hier echter een inspanningsverplichting; dit wil zeggen dat OmG niet instaat voor het succes en welslagen van die dienstverlening noch voor de mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan het door de cliënt gestelde doel.

3. Aansprakelijkheid

De deelnemer is verantwoordelijk voor zichzelf en voor elke handeling hij/zij stelt tijdens een individuele sessie of een andere activiteit.
OmG is niet verantwoordelijk voor eventuele ongevallen of persoonlijke neveneffecten van de deelnemers tijdens een individuele sessie of een andere activiteit.
OmG is niet verantwoordelijk voor verlies en/of diefstal van materiaal van de deelnemers.

4. Afspraken individuele coachsessie

Alle individuele coachingsessies zijn op afspraak en gaan door in de praktijk van OmG, tenzij anders vermeld. Een individuele afspraak wordt bij voorkeur per e-mail of telefonisch gemaakt.
Wanneer de cliënt wil verplaatsen of annuleren, verwittigt hij zo snel mogelijk (telefonisch). Annulaties en verplaatsingen dienen ook schriftelijk gemeld te worden.
Als het annuleren of verplaatsen van een afspraak minder dan 24 u op voorhand gebeurt of in geval van niet opdagen,kunnen we de plaats niet meer aanbieden aan iemand anders. Hiervoor wordt het volledige bedrag aangerekend.
Een individuele coaching wordt contant betaald of via bankapp na de sessie.
Online-sessies dienen steeds op voorhand via de online agenda geboekt worden en op voorhand (min. 3 dagen voor aanvang sessie) via overschrijving betaald worden met vermelding van naam cliënt en datum sessie.

5. Afspraken groepssessies

Voor alle groepsactiviteiten dient op voorhand ingeschreven te worden, tenzij anders vermeld. Dit kan via de website, per e-mail of telefonisch. Na inschrijving ontvangt de cliënt een betalingsuitnodiging en een bevestiging per mail met alle nodige praktische informatie.
Betaling gebeurt op voorhand via overschrijving voor de afgesproken datum. Na die datum is de plaats niet meer gegarandeerd. De betalingsdatum bepaalt de volgorde van inschrijving. Indien de betaling maar net voor aanvang werd voldaan, dient er voor aanvang van de activiteit een bewijs van betaling getoond te worden.
Als de activiteit volzet is, wordt er gewerkt met een wachtlijst.
Wanneer de organisator een activiteit annuleert, wordt het inschrijvingsgeld integraal terugbetaald. Voor eventuele andere kosten kan de organisator niet aansprakelijk worden gesteld.
Een activiteit zelf annuleren doe je schriftelijk (mail of brief). Bij annulatie tot 14 dagen voor aanvang betaal je 20 % administratiekosten. Bij latere annulatie of niet verwittigen, blijf je het volledige bedrag schuldig. Kun je bij annulatie een vervanger aanbrengen voor de start van de activiteit, dan betaal je geen kosten. Dit moet op voorhand goedgekeurd worden door de organisator. Niet betalen voor aanvang van de activiteit geldt niet als annulatie.
Indien je je deelname tijdens het verloop van een activiteit stopzet, blijf je het volledige bedrag schuldig. Er is geen gedeeltelijke of volledige terugbetaling mogelijk.

6. Freelance opdracht

In de offerte/factuur van OmG staat steeds duidelijk aangegeven welke tarieven en kosten er door OmG voor de daarin bedoelde opdracht in rekening zullen worden gebracht. Offertes/Facturen van OmG zijn uitsluitend gebaseerd op de informatie die aan haar door een cliënt opdrachtgever is verstrekt. De cliënt staat in voor de verstrekking van correcte informatie voor het maken van de offerte/ factuur en voor de opzet en uitvoering van de opdracht aan OmG is verstrekt.

Wanneer deze informatie op enig moment onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn geweest, behoudt OmG zich het recht voor, de met de cliënt overeengekomen prijs voor de door OmG te leveren diensten alsnog eenzijdig en/of tussentijds aan te passen.

De cliënt bevestigt de opdracht door middel van een schriftelijk akkoord op de digitaal gestuurde offerte of door middel van betaling van de factuur. Zodra de overeengekomen dienstverlening gestart is, betekent dit tevens dat de opdrachtgever zijn akkoord gegeven heeft.

De duur van de opdracht is afhankelijk van het soort dienstverlening. In de opdrachtbevestiging/factuur wordt vermeld over welke periode of aantal sessies deze opdracht gaat.

7. Intellectueel eigendom

Modellen, technieken en instrumenten die zijn ontwikkeld en/of gebruikt worden door OmG voor de uitvoering van de opdracht zijn en blijven eigendom van OmG.

8. Geheimhouding

OmG is gebonden aan het beroepsgeheim van alles wat haar omtrent haar cliënt is bekend geworden. Gegevens van de cliënt worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking en administratieve afhandeling van de opdracht. Gegevens van de cliënt worden niet doorgegeven aan derden tenzij de cliënt daar uitdrukkelijk toestemming voor gegeven heeft (Bv. In geval van doorverwijzing).

9. Geschillen

In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd van de vestiging van Openhartig met Gwendolyn.